Oké, mijn weblog is nou niet bepaald het meest spannende plekje op het web om dagelijks te bezoeken. Met drie berichten het afgelopen jaar sta ik niet in de top 5 beste weblogs Maar niettemin vind ik het leuk om [...]
Tijd om weer eens een weblogje te schrijven, omdat ik dingen heb te delen met de wereld. Wel een beperkt stukje wereld, het is vooral voor de ICT fanaten onder ons en dan voornamelijk de mede MacBook Pro (verder: MBP) [...]
Ik heb een nieuwe hobby ontdekt; fotograferen! Sinds enkele maanden ben ik de blije bezitter van een Canon EOS 1000D, digitale spiegelreflex. Een leuk instapmodel, gekocht met een 18-55 en 75-300 kitlens erbij. Ik heb ondertussen al een hoop plaatjes [...]
Bij gebrek aan zin om een hele blog te schrijven, hierbij een samenvatting van onze vakantie op Cuba in een 10-tal (eigen geschoten) beelden. Niet dat ze een volledig beeld geven… maar beter iets dan niets. Voor de hele foto-serie, die een beduidend beter beeld geeft, zie onze photoset op Flickr.com of fotopagina op deze website.
Zon
Zee
Strand
Cultuur
Architectuur
Natuur
Old-timers
Nederlandse Bussen
Paardrijden als Cowboy
Orkaan Paula
De muziek van de Buena Vista Social Club schalt hier door mijn speakers. Nee we zijn er nog niet, maar de vakantiestemming zit er goed in! Over iets mee dan 24 uur stijgen we weer op vanaf Schiphol, om 10 uur en 15 minuten later te landen op Jose Martí International Airport in La Habana, Cuba!
Wat een rotleven… 3x per jaar op vakantie. En wat voor vakanties! Na in februari en maart door Thailand en Maleisië te hebben gebackpackt, had ik het geluk dat ik in september nog mee kon met een weekje hiken en bivakkeren in Zweden. Met een gezellige groep heerlijk lopen door een mooie omgeving en ‘s avonds een berg gezelligheid bij het kampvuur.
Terug van Zweden was het voor Lucie en mij toch echt tijd om onze “zomervakantie” te plannen. Heerlijk toch dat je net twee maanden heb rondgetrokken door Azië en dankzij je vakantiegeld gewoon nog een keer ver weg kunt! De datum stond al vast, maar verder niets. Na een beetje surfen langs de diverse prijs stunters, kwamen we uit op een leuk resort in de Dominicaanse Republiek. Maar uiteindelijk hebben we daar vanaf gezien. Iemand raadde ons Cuba aan: bijzonder, bizar, vriendelijk en veel echter dan de toeristenwereld in de Dominicaanse Republiek. Na nog eventjes verder te zoeken vonden we een mooie aanbieding op Vliegtickets.nl. We hebben eerst alle randzaken geregeld (verzekering, visa, etc.) en toen bleek dat dit allemaal kon op zulk korte termijn (2½ weken later zouden we vertrekken) hebben we geboekt! Het heeft nog even wat voeten in aarde gehad, omdat er een fout in het systeem van Vliegtickets.nl zat. Hierdoor hadden we maar 2 overnachtingen ipv 10. Het is maar goed dat ik mijn informatie altijd goed lees en “vecht voor m’n recht”, anders waren we mooi de pineut. Maar het mag gezegd worden: Vliegtickets.nl heeft het uiteindelijk keurig opgelost en gister (we vertrekken morgen) kregen we alle benodigde papieren op de deurmat.
License by K.Hurley
En vandaag was het inpakdag! De hele ochtend bezig geweest met spullen bij elkaar sprokkelen, klaarleggen, in de stuff-sacks stoppen en daarna in de rugzak. Wat een heerlijk ritueel is dat toch altijd! Vooral ook leuk om alle “Azië kleren” weer uit de kast te trekken in een tijd dat hier in NL de zomer tocht écht voorbij is. De tassen staan benden klaar. Die van Lucie 13 kg, die van mij 15 kg. Heel netjes, want we mogen 23 kg p.p. meenemen. Luus is nu nog even naar een vergadering en zodra die terugkomt springen we in de bus en daarna trein, op naar Amsterdam. Nog gezellig even bijkletsen en slapen bij Belinda en Carla en dan de volgende dag (morgen! aahhh!!!) in alles rust richting Schiphol.
Nu maar hopen dat ze de boel daar niet opblazen (stomme duitsers) en verder nog even goed de tropische storm Otto in de gaten houden en dan staat niets ons meer in de weg voor een NU AL fantastische vakantie op Cuba.
En waarom zoveel vakantie in één jaar? Nou… omdat het kan!
Hoera!!! CUBA HERE WE COME!!! (toch nog)
In navolging van mijn vorige post: Zojuist werd ik gebeld door de klantenservice van Vliegtickets.nl Ze erkennen dat er een fout in hun systeem zit en de resterende nachten zullen gratis worden bijgeboekt!
Ik moet zeggen dat ik het zeer bijzonder vindt, dat na het plaatsen van mijn vorige weblog alles ineens keurig wordt opgelost. Ik heb de blog bewust geschreven, want mijn site is gekoppeld aan heel sociaal media internet (Twitter, Hyves, Facebook) en heeft zo een flink bereik. Dergelijke bedrijven willen geen slechte publiciteit, dus zijn ze erbij gebaat e.e.a. snel op te lossen. Via de retweet functie op Twitter is mijn bericht een aardig eind de wereld over gegaan.
Vandaag had ik een andere medewerker van hun klantenservice aan de lijn en deze heeft gewoon goed en netjes haar werk gedaan. Fijn dat het dus wel gewoon kan en wat ben ik blij dat ik voet bij stuk heb gehouden dat het niet onze fout was. Heel vervelend hoe de andere dame die ik de afgelopen week telkens gesproken heb met deze zaak is omgegaan en daarom laat ik het vorige bericht ook mooi zo staan. Het heeft me veel tijd, energie en telefoonkosten gekost. En voor de bloeddruk was het ook alles behalve goed.
Jammer dat ik in eerste instantie een verkeerde medewerker heb getroffen, want het heeft mijn vertrouwen in Vliegtickets.nl en online boeken in het algemeen wel beschadigd. En lang leve de kracht van de sociale media en de angst voor een slechte naam van dergelijke bedrijven. Wij zijn in ieder geval weer blij en gelukkig en vliegen 8 oktober fijn voor 12 dagen naar Cuba, Havana! Jeej!
Deze post is ondertussen achterhaald. De klacht is uiteindelijk keurig afgehandeld; de overige nachten zijn bijgeboekt. Zie de volgende post: “Toch nog service van Vliegtickets.nl“
Ik ben boos! En ongerust… We zijn misleid door Vliegtickets.nl, omdat zij onvolledige informatie op hun site hebben staan. Ik ben hier al de hele week over aan het bellen en wordt tot nu toe slecht behandeld door de klantenservice en telkens afgewimpeld. Vrijdag 8 oktober (over 9 dagen!!!) vliegen we daar heen voor 12 dagen, maar ipv alle overnachtingen, blijken er maar 2 bij te zitten.
Wat is het geval: Ander halve week geleden hebben Lucie en ik heel spontaan een vakantie naar Cuba geboekt, via Vliegtickets.nl Een mooie aanbieding, vooral ook betaalbaar. Ik dacht dat dit was omdat we in het top orkaanseizoen gingen, maar er blijkt een addertje onder het gras te zitten. En ik ben zeker niet iemand die zomaar boekt, ik lees alle informatie eerst goed!
Ik zou zeggen, klik even met mij mee (dit is natuurlijk datum/aanbieding afhankelijk, ik weet niet zeker of dit later nog klopt):
Voor de volledigheid nog even het screenshot van de betreffende pagina:
Alles in kannen en kruiken denken wij! Maar nou komt het, bekijk even het screenshot van de PDF file die ik kreeg na de reservering en betaling en lees de omcirkelde alinea goed. Informatie die ik pas per email kreeg NADAT alles bevestigd en betaald was. In de 3e zin van onderen staat “Inbegrepen: 2 hotelovernachtingen“:
Zodra ik dat las heb ik een mail gestuurd aan Vliegtickets.nl, waar ik na 6 dagen pas een reactie op kreeg nadat ik hier een dag eerder over gebeld had. De betreffende medewerker behandelde mij bot en ongeïnteresseerd. Ik kreeg geen volledig antwoord op mijn mail. Ik heb toen zelf de touroperator (Oad reizen) gebeld en zij wisten mij te vertellen dat die aanbieding inderdaad met slecht 2 overnachtingen is!!! Ik heb opnieuw gebeld met Vliegtickets.nl en e.e.a. uitgelegd. In dat telefoongesprek heeft mevr. F. Silva mij letterlijk gezegd “Het klopt niet van Oad dat zij maar twee nachten voor u geboekt hebben, ik ga ze voor u bellen“. Later die dag werd ik teruggebeld, maar kon toen niet telefoneren. In de email die ik vervolgens kreeg staat vervolgens een verwijt aan mijn adres dat ik beter de website had moeten lezen. Zoals in bovenstaande screenshots te zien is, had ik die informatie NIET eerder kúnnen lezen. Vanochtend heb ik wederom gebeld en kreeg een andere, zeer vriendelijke en behulpzame, medewerker aan de lijn. Als het goed is wordt ik vandaag na 14uur teruggebeld en ik ben benieuwd naar het vervolg.
Ik voel me ontzettend genaaid! Het gaat om veel geld en volgende week zouden we al vertrekken. We willen dolgraag naar Cuba!!! Maar als we 8 nachten moeten bijbetalen wordt dit té duur. De service van Vliegtickets.nl is tot nu toe waardeloos, waarbij ik moet zeggen dat dit vooral één specifieke medewerker betreft die mij tot nu toe te woord heeft gestaan. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt… Ben ik nu gek of ligt de fout inderdaad bij Vliegtickets.nl? Graag ontvang ik reacties hierop van lezer.
Hieronder de mailwisseling zover (20 september hebben we geboekt):
21/09 Mijn eerste mail
Beste Vliegtickets.nl
Gisteren heb ik bij jullie onderstaande vakantie geboekt. 12 Dagen Cuba, Havana in hotel El Presidente bij Oad Reizen. In de bijlage die ik bij de bevestiging kreeg (zij bijlage) lees ik het volgende, het gaat me dan om het vetgedrukte+onderstreepte deel:
INCLUSIEF
Vertrek non-stop (onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen) vanaf Amsterdam iedere
maandag, donderdag, vrijdag en zondag per Martinair
Prijzen zijn per persoon inclusief: vlucht, transfer luchthaven-hotel, service van onze
Nederlandssprekende reisleiding, luchthavenbelasting, brandstof- en veiligheidsheffingen.
Inbegrepen: 2 hotelovernachtingen Havana
Het is mogelijk om dit startpakket als uitgangspunt van uw vakantie te nemen en dit verder naar
eigen wens verder samen te stellen tot een complete vakantie.Ik ga er toch vanuit dat we gewoon een retourticket INCLUSIEF alle overnachtingen op basis van logies/ontbijt hebben geboekt? Zo wordt het gepresenteerd op de site en de prijs is er ook naar. Graag ontvang ik zo snel mogelijk een reactie, aangezien we al snel vertrekken (8 oktober).
Met vriendelijke groet,
Jordy Sousa
27/09 Het eerste antwoord:
Geachte heer Sousa,
Dank u voor uw e-mail. Hierbij geven wij een antwoord op uw vraag. U heeft geboekt een hotel in Havana, El Presidente. De verzorging hiervan is logies en ontbijt.
Het bedrag was u reeds aan ons betaald heeft is inclusief alle kosten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet, Fabiana Silva Medewerker E-commerce Vliegtickets.nl
27/09 Mijn reactie:
Beste Fabiana Silva,
Bedankt voor het behandelen van mijn vraag, maar het beantwoord mijn vraag niet volledig.
Het is duidelijk dat we in Hotel El Presidente geboekt hebben op basis van logies en ontbijt. In de Accomodatie Informatie die ik van jullie kreeg staat echter een zinnetje wat mij ongerust maakt: “Inclusief 2 hotelovernachtingen” (zie bijlage, laatste pagina, 3e zin van onderen). De vraag is dus: is het hotel voor alle (10) nachten voor ons gereserveerd/betaald? We willen uiteraard niet voor de verrassing komen te staan dat we na 2 nachten opeens moeten bijbetalen! Op jullie site hebben we geboekt: 12 dagen Havana voor 2 personen.
Graag hoor ik z.s.m. (het is al snel 8 oktober) concreet of alle nachten in het hotel geboekt zijn. Anders overwegen we te annuleren.
Ik kreeg zojuist ook een mail met de boekingsgegevens, welke ik moet bevestigen. Dat kan ik pas doen nadat deze vraag is beantwoord.Mvg,
Jordy Sousa
29/09 Het emailantwoord na mijn telefoontje:
Geachte heer Sousa,
Zoals telefonisch besproken sturen wij u deze e-mail.
Onderstaande hebben wij voor u gecontroleerd en wij kunnen u de volgende informeren.
Momenteel heeft u inderdaad 2 hotelovernachtingen staan. Wanneer u deze vluchten en hotel bij ons op de website boekt staat er een informatie icoontje bij. Als u hierop geklikt zou hebben zou u onderaan gezien hebben dat er 2 hotelovernachtingen inbegrepen zijn.
Wij begrijpen uit onderstaande conversatie dat u dit nooit gezien heeft.
Er zijn 2 mogelijkheden:
- U kunt uw boeking annuleren , de kosten zijn momenteel €1445,- ( deze kosten kunnen wijzigen )
- Ter plaatse de overige overnachtingen bijboeken, al dan niet in hetzelfde hotel.Graag vernemen wij van u of u de boeking wenst te annuleren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Wij hebben geprobeerd
Met vriendelijke groet,
Fabiana Silva
Medewerker E-commerce
Vliegtickets.nl
Ik zit weer eens in de trein, dus tijd om een weblog te schrijven. Wat moet je anders terwijl je je van A naar B begeeft.
B ligt vandaag in Amsterdam, niet in Utrecht zoals voor vele duizenden medescouts vandaag. In het kader van 100 Jaar Scouting Nederland vindt vandaag Scouts2Day plaats. Via twitter (zoek op de hashtag #s2d) kun je leuk volgen wat er allemaal gebeurd. Maar ik ben er dus niet bij.
Nadeel van het werkend bestaan in onregelmatige dienst, is de bijna onmogelijkheid om nog eens met je vriendin een weekendje weg te kunnen. Met veel moeite hebben we dit weekend beiden vrij weten te krijgen, helaas net tegelijk met Scouts2Day. Dat komt voor mij dus te vervallen, maar een weekendje Amsterdam is natuurlijk ook leuk.
In de trein dus… Waarschijnlijk de laatste keer voorlopig, want gisteren hebben we een auto gekocht! Een prachtige Peugeot 206 1.4i XS uit 2001, met slechts 58000 op de teller. Dat was me wat zeg. Van tevoren op internet goed georienteerd, maar uiteindelijk op de fiets gestapt en een heleboel dealers in de stad bij langs. We konden niet echt iets geweldigs vinden en van de proefrit in de Toyota Yaris werden we niet echt vrolijk (wat een herrie maakt zo’n 1.0 motor). Ook bij de Peugeot dealer Nefkens stonden we alweer buiten bij onze fietsen, toen de eigenaar ons nog even vroeg wat we zochten. Hij had nog wel wat leuks bij de poetser staan, dus wij bij hem in de auto daar heen. Flabbergasted bij de looks, hebben we maar een proefrit gemaakt en ook dat was gewelidg. Wat een lekker pittig bakkie. Toevallig was een vriend op het industrieterrein aan het werk als automonteur, dus tijdens de proefrit even een pittstip bij de Fiat concurrent en zijn zegen hadden we. Even op en neer naar Foxhol en we waren verkocht. Een half uurtje later was de auto verkocht aan ons. We hebben er nog een trekhaak bij onderhandeld en uiteindelijk een leuke korting kunnen krijgen. Hij krijgt nog een poetsbeurt en grote beurt, en dan kunnen we hem eind volgende week ophalen. We kunnen niet wachten. Foto’s van onze aanwinst vind je hier: http://bit.ly/9kdjcQ
Nou ja… Genoeg geblaat voor nu. Wie weet op de terugreis morgen weer een blogje. Het wordt tijd dat ik een aan een nieuwe template voor m’n site ga werken.
Posted by Wordmobi